Gültig ab: 20.05.2026

🏢 Unternehmensdaten & Impressum

Um Ihnen höchste Transparenz gemäss den europäischen und schweizerischen E-Commerce-Richtlinien zu bieten, finden Sie hier unsere offiziellen Unternehmensangaben. dkeqwry wird von folgendem rechtmässig registrierten Unternehmen betrieben:

• Shop-Name: dkeqwry
• Betreibergesellschaft: 武汉市辽策旭商贸有限公司
• Unternehmens-ID (Social Credit Code): 91420114MAE66WL95H
• Gesetzlicher Vertreter: 岩兵
• Firmenadresse: 湖北省武汉市蔡甸区大集街道福集华府3号楼2单元6层81号
• Kundenservice-E-Mail: service@mail.dkeqwry.com
• Telefon: +86 16278514383
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Zeitzone: GMT+8, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen)

Willkommen bei dkeqwry!

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Egal, ob Sie Fragen zu unseren Haushaltsprodukten haben, Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen oder mehr über unsere Dienstleistungen erfahren möchten – unser engagiertes Kundenservice-Team ist gerne für Sie da.

📞 So erreichen Sie uns (Kontaktinformationen)

Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und effizient zu beantworten:

• ✉️ Kundenservice-E-Mail: service@mail.dkeqwry.com
  (Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.)
• ☎️ Telefon: +86 16278514383
• 🕒 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Zeitzone: GMT+8).
  (Bitte beachten Sie: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen bleibt unser Kundenservice geschlossen. Ihre Anliegen werden am darauffolgenden Werktag priorisiert bearbeitet.)

💡 Häufig gestellte Fragen zu unseren Richtlinien (Bevor Sie uns kontaktieren)

Um Ihnen Zeit zu sparen, haben wir die wichtigsten Informationen zu Versand, Rückgabe und Zahlungen hier für Sie zusammengefasst:

📦 1. Wie lange dauert der Versand?

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang geprüft, verpackt und versendet.
• Lieferzeit in die Schweiz: Sobald das Paket versendet wurde, beträgt die reguläre Lieferzeit 8 bis 10 Kalendertage.
• Transportschutz: Wir bieten eine optionale Versandversicherung (Gebühr: 2 % des Bestellwerts) an, um Ihr Paket gegen Verlust oder Beschädigung auf dem internationalen Transportweg abzusichern.

↩️ 2. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, sofern diese unbenutzt und im Originalzustand sind.

💰 3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

💳 4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für einen sicheren und bequemen Checkout akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel: Visa, American Express, PayPal, MasterCard und Klarna.

Haben Sie noch weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns über service@mail.dkeqwry.com zu kontaktieren. Das Team von dkeqwry freut sich darauf, Ihnen zu helfen!