Um Ihnen höchste Transparenz gemäss den europäischen und schweizerischen E-Commerce-Richtlinien zu bieten, finden Sie hier unsere offiziellen Unternehmensangaben. dkeqwry wird von folgendem rechtmässig registrierten Unternehmen betrieben:
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Egal, ob Sie Fragen zu unseren Haushaltsprodukten haben, Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen oder mehr über unsere Dienstleistungen erfahren möchten – unser engagiertes Kundenservice-Team ist gerne für Sie da.
📞 So erreichen Sie uns (Kontaktinformationen)
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und effizient zu beantworten:
✉️ Kundenservice-E-Mail:service@mail.dkeqwry.com (Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.)
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🕒 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Zeitzone: GMT+8). (Bitte beachten Sie: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen bleibt unser Kundenservice geschlossen. Ihre Anliegen werden am darauffolgenden Werktag priorisiert bearbeitet.)
💡 Häufig gestellte Fragen zu unseren Richtlinien (Bevor Sie uns kontaktieren)
Um Ihnen Zeit zu sparen, haben wir die wichtigsten Informationen zu Versand, Rückgabe und Zahlungen hier für Sie zusammengefasst:
📦 1. Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang geprüft, verpackt und versendet.
Lieferzeit in die Schweiz: Sobald das Paket versendet wurde, beträgt die reguläre Lieferzeit 8 bis 10 Kalendertage.
Transportschutz: Wir bieten eine optionale Versandversicherung (Gebühr: 2 % des Bestellwerts) an, um Ihr Paket gegen Verlust oder Beschädigung auf dem internationalen Transportweg abzusichern.
↩️ 2. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie? Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, sofern diese unbenutzt und im Originalzustand sind.
💰 3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
💳 4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Für einen sicheren und bequemen Checkout akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel: Visa, American Express, PayPal, MasterCard und Klarna.
Haben Sie noch weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns über service@mail.dkeqwry.com zu kontaktieren. Das Team von dkeqwry freut sich darauf, Ihnen zu helfen!