【Umfassender Kundenservice】14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für sorgenfreies Einkaufen.
【Höchste Qualität】Wir kontrollieren jeden Schritt streng, um Ihnen sorgenfreie Qualität zu garantieren.

dkeqwry

0

Gültig ab: 20.05.2026

🏢 Unternehmensdaten & Impressum

Um Ihnen höchste Transparenz gemäss den europäischen und schweizerischen E-Commerce-Richtlinien zu bieten, finden Sie hier unsere offiziellen Unternehmensangaben. dkeqwry wird von folgendem rechtmässig registrierten Unternehmen betrieben:

Bei dkeqwry verpflichten wir uns, die Sicherheit Ihrer Gelder zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Rückerstattungsprozesse klar, transparent und in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ablaufen. Im Folgenden finden Sie unsere detaillierten Rückerstattungsrichtlinien:

1. Bedingungen für eine Rückerstattung

Wir leiten in den folgenden zwei Hauptfällen eine Rückerstattung für Sie ein:

  • Stornierung der Bestellung: Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor diese versandt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
  • Erfolgreiche Rückgabe: Gemäss unseren Rückgaberichtlinien (innerhalb von 14 Tagen) wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet, sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und der Zustand positiv geprüft wurde.

    • 2. Bearbeitungszeit der Rückerstattung (Innerhalb von 7 Tagen)

    Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Nach Abschluss der Bearbeitung senden wir Ihnen eine "Rückerstattungsbestätigung" per E-Mail.

    3. Rückerstattungsmethoden und Dauer

    Alle Rückerstattungen werden ausschliesslich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die Sie beim Checkout verwendet haben. Wir können Rückerstattungen nicht auf andere Konten überweisen oder in bar auszahlen. Die Dauer, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab:

  • PayPal: Erscheint in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach unserer Bearbeitung auf Ihrem PayPal-Konto.
  • Kredit- / Debitkarten (Visa, American Express, MasterCard): Es dauert in der Regel 3-7 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug sichtbar wird.
  • Klarna: Klarna wird Ihre Rechnung automatisch anpassen. Wenn Sie den Betrag bereits bezahlt haben, erstattet Klarna das Geld in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr verknüpftes Bankkonto zurück.

    • 4. Details zum Rückerstattungsbetrag (Hinweis zur 2% Versandversicherung)

    Um  Preistransparenz zu gewährleisten, beachten Sie bitte die Zusammensetzung des Rückerstattungsbetrags:

  • Vollständiger Warenwert: Der Kaufpreis der Artikel, die die Rückgabebedingungen erfüllen, wird vollständig erstattet.
  • 2% Gebühr für die Versandversicherung: Falls Sie beim Checkout die optionale Versandversicherung (2 % des Bestellwerts) ausgewählt haben, beachten Sie bitte: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gilt diese Versicherungsleistung als erbracht und konsumiert. Diese 2%ige Gebühr ist in diesem Fall nicht erstattungsfähig. Wird die Bestellung vor dem Versand storniert, wird Ihnen diese Gebühr zusammen mit dem Gesamtbetrag vollständig erstattet.

    • 5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

    Wenn Sie eine Rückerstattungsbestätigung von uns erhalten haben, das Geld aber nach einigen Tagen immer noch nicht eingegangen ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre PayPal-/Klarna-Abrechnung noch einmal sorgfältig.
  • Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Es vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

    • 6. Kontaktieren Sie uns

    Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

  • Betreibergesellschaft: 武汉市辽策旭商贸有限公司
  • E-Mail-Support: service@mail.dkeqwry.com
  • Telefon-Support: +86 16278514383
  • Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr (An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen geschlossen)
  • Firmenadresse: 湖北省武汉市蔡甸区大集街道福集华府3号楼2单元6层81号